شکایت از مامور نیروی انتظامی از طریق برقراری تماس با سامانه های ۱۹۷ (بازرسی نیرو انتظامی) و سامانه ۱۱۶ (حفاظت اطلاعات ناجا) امکان پذیر است و نیازی به مراجعه حضوری شاکی در اداره یا سازمانی نمی باشد، اما اگر می خواهید به صورت حضوری از مامور نیروی انتظامی شکایتی مطرح نمایید، باید با دفاتر خدمات قضایی مراجعه نموده و نسبت به تنظیم شکوائیه اقدام نمایید.
نحوه شکایت از مامور نیروی انتظامی
نیروی انتظامی در کشور ما وظایفی را بر عهده دارد و از اصلی ترین وظایف این ارگان می توان به برقراری نظم در جامعه و ایجاد حس امنیت در عموم مردم اشاره نمود. فلذا وقتی مردم احساس نا امنی می کنند یا آنکه با خطری مواجه می شوند یا وقوع جرمی را مشاهده می نمایند، با نیروی انتظامی تماس می گیرند و گزارشات خود را به مامور انتظامی بیان می نمایند، تا واحد گشتی به محل اعزام شده و به موضوع رسیدگی نماید.
حال اگر مامور نیروی انتظامی مرتکب تخلف یا رفتار مجرمانه ای شود یا آنکه مردم از خدمات ارائه شده نیروی انتظامی رضایت نداشته باشند، قانونگذار این حق را به عموم مردم داده است تا بتوانند از پلیس نیز شکایت طرح نمایند. زیرا پلیس معتقد است، مردم چشم بیدار جامعه است و با یاری مردم هر مشکلی دارای راه حلی می باشد، از این رو سازمان بازرسی نیرو انتظامی از مردم می خواهد تا اگر رفتارهای زیر را مامور نیروی انتظامی مشاهده نمودند، با سامانه ۱۹۷ تماس گرفته و گزارش دهند.
- کوتاهی در وظایف محوله
- گرفتن مدرک از شهروندان بدون دلیل
- عدم عودت مدارک اخذ شده از اشخاص
- دریافت رشوه یا هزینه های نا مرتبط و …
- افشای اطلاعات پرونده توسط مامور نیروی کلانتری
- برخورد نامناسب (توهین و …) یا فیزیکی با مراجعان
- مفقود، کم یا زیاد شدن اوراق پرونده یا مدارک اشخاص
- موکول نمودن زمان پاسخگویی به ارباب رجوع به روزهای بعد
- تغییر موضوع شکایت یا پرونده ثبت شده توسط مامور نیروی انتظامی
- عدم تشکیل پرونده در کلانتری به دلایلی همچون حادثه در حوزه دیگری اتفاق افتاده است.
- عدم پاسخگویی در موعد مقرر به مراجعین به دلایلی همچون برگزاری مراسم و صرف وعده های غذایی
- کوتاهی در اجرا و ابلاغ احکام قضایی مانند حکم جلب، تحقیق و … (این فرایند باید ظرف ۲۴ ساعت انجام شود)
اکنون با توجه به موارد فوق الذکر شما با مشاهده هر یک از تخلفات فوق می توانید با سامانه ۱۹۷ تماس گرفته و گزارش مربوطه را اعلام نمود تا بازرسی نیرو انتظامی به شکایت شما در خصوص تخلف رخ داده رسیدگی نماید. شایان ذکر است مدت زمان جهت تشکل پرونده های مقدماتی و خدمات قضایی از بدو ورود تا خاتمه حداکثر یک ساعت و در خصوص تشکیل پرونده های منجر به قتل و فوت تشکیل پرونده مقدماتی حداکثر ۲ ساعت می باشد.
شکایت از مامور نیروی انتظامی به صورت پیامکی
به غیر از برقراری تماس تلفنی با سامانه های ۱۹۷ و ۱۱۶ و منتظر ماندن تا متصل شدن به کارشناس مربوطه و ارائه گزارش خود در جهت شکایت از مامور نیروی انتظامی می توانید شکایت خود بواسطه متن پیامکی به سامانه ۱۱۰۱۹۷ ارسال نمایید تا به شکایت شما رسیدگی شود.
شکایت از مامور نیروی انتظامی در دادسرا
اگر می خواهید اقدام به طرح شکایت از مامور نیروی انتظامی نمایید تا جلسه رسیدگی برگزار شود و به صورت حضوری شرکت نمایید یا آنکه مامور نیروی انتظامی علیه شما مرتکب رفتار مجرمانه ای شده است و می خواهید شکایت حضوری نمایید، می بایست به دفاتر خدمات قضایی واقع در شهر محل سکونت خود مراجعه نمایید و اقدام به تنظیم شکوائیه نمایید. در نهایت پرونده به دادسرا ارجاع می شود و شکایت شما رسیدگی می شود.
شکایت از کارکنان ناجا
سامانه ۱۱۶ (سازمان حفاظت اطلاعات ناجا) زیر مجموعه فرماندهی کل نیروهای مسلح جمهوری اسلامی ایران و زیر نظر مقام معظم رهبری می باشد. این سازمان در راستای رسیدگی به تخلفات امنیتی کارکنان فراجا و زیر مجموعه های آن راه اندازی شد، فلذا اگر این اشخاص مرتکب تخلفی یا رفتار مجرمانه ای شوند، مردم می توانند برای ارائه گزارش و ثبت شکایت با سامانه ۱۱۶ تماس برقرار کرده و اطلاعات مزبور را به کارشناس جهت ثبت شکایت بازگو نماید.
