اگر چنانچه از جانب مبل فروش و یا مبل ساز تخلفی صورت گیرد، این امکان برای مشتری وجود خواهد داشت که با توجه به نحوه شکایت از مبل فروش در اتحادیه مبل فروشان، از مبل فروش شکایت به عمل آورده و از طریق این اتحادیه، شکایت خود را پیگیری نماید.
شکایت میتواند به دلایل مختلفی از جمله: تقلب در کالا، گرانفروشی، خسارت در زمان حمل و نقل، عدم تحویل کالا در موعد خودش و همچنین نیز عدم مطابقت کالای ارائه شده توسط مبل فروش با کالا سفارش داده شده، باشد، به هر حال اگر کالای سفارش داده شده با قرارداد تنظیم شده بین مشتری و مبل فروش، مطابقت نداشته باشد، میتوان با مراجعه به اتحادیه مبل فروشان برای مطالبه خسارت وارد شده، اقدامات لازم را انجام داد.
ما در این مقاله میخواهیم به نحوه شکایت از مبل فروش در اتحادیه مبل فروشان، دلایل شکایت از مبل فروش در اتحادیه مبل فروشان، مدارک لازم برای شکایت از مبل فروش در اتحادیه این صنف و همچنین نیز مدت زمان شکایت از مبل فروش در اتحادیه، بپردازیم.
نحوه شکایت از مبل فروش در اتحادیه مبل فروشان
طبق ماده 72 قانون نظام صنفی، خریداران و مصرف کنندگان، در مورد تخلفات هر صنف، با مراجعه به اتحادیه های ذی ربط میتوانند از صنف متخلف، شکایت نمایند، پس در نتیجه اگر خریدار مبل، در جنس، کمیت و کیفیت کالا با مشکل مواجه شود، میتواند شکایت خود را از طریق اتحادیه مبل فروشان مطرح نماید، که در این حالت، اتحادیه مبل فروشان، موظف به رسیدگی شکایات مشتریان می باشد.
شایان ذکر است که، اتحادیه اصناف، انجمن هایی می باشد که در جهت پشتیبانی صنفی و بهبود وضعیت کسب و کار تشکیل میگردند، یکی از فعال ترین اتحادیه ها در کشور، اتحادیه مبل سازان و مبل فروشان میباشد که عنوان رسمی این اتحادیه، اتحادیه درود گران و مبلمان سازان است که تمامی صنایع و شرکت های چوبی را تحت پوشش قرار میدهد.
مراحل شکایت از مبل فروش در اتحادیه مبل فروشان
برای شکایت از مبل فروش، با مراجعه به اتحادیه مبل فروشان و ارائه مستندات و مدارک، میتوانید شکایت خود را ثبت نمایید،
بعد از ثبت شکایت، اداره بازرسی صنف مبل فروشان، نسبت به پیگیری شکایت اقدام مینماید و شکایت از طریق کارشناس، مورد بررسی قرار میگیرد و در مرحله اول، طی یک مهلت مشخصی، اتحادیه از مبل فروشی بازدید به عمل خواهد آورد و قرارداد ما بین مشتری و مبل فروشی بررسی گشته و میزان مطابقت قرارداد با کالای ارائه شده، سنجیده میشود،
اگر چنانچه فروشنده یا سازنده مبل از سوی اتحادیه، متخلف نشناخته نشود، پرونده در اتحادیه مختومه میگردد، و لیکن اگر مبل فروش متخلف شناخته شود، در این صورت اتحادیه، پرونده را به سازمان تعزیرات حکومتی ارسال مینماید و این سازمان با تشکیل جلسه، به رسیدگی شکایت پرداخته و حکم مقتضی را صادر میکند.
برای دیدن نمونه شکایت به سازمان تعزیرات حکومتی اینجا کلیک نمایید.
دلایل شکایت از مبل فروش در اتحادیه مبل فروشان
هرگاه تخلفی در صنفی صورت گیرد، طبق قانون نظام صنفی کشور، میتوان در اتحادیه مربوط به آن صنف، شکایت را به ثبت رساند، شکایت از مبل فروشان هم میتواند دلایل مختلفی داشته باشد که در ادامه به موارد آن اشاره خواهیم کرد.
- تقلب در کالای ارائه شده
- خسارت وارد کردن در زمان حمل کالا
- عدم تحویل کالا در زمان خودش
- مطابقت نداشتن کالای ارائه شده با کالای سفارش داده شده
- گرانفروشی
مدارک لازم برای شکایت از مبل فروش در اتحادیه مبل فروشان
به کلیه اسناد و مدارکی که بر تخلف صورت گرفته توسط مبل فروش دلالت دارد، نیاز میباشد، از جمله مدارکی که برای شکایت از مبل فروش در اتحادیه مبل فروشان میتوان به آن اشاره کرد، قرارداد ما بین خریدار و مبل فروش، فیش واریز، و همچنین نیز، رسید و فاکتور میباشد، همه این مدارک همراه پیوست به لایحه، باید تحویل اتحادیه گردند.
مدت زمان شکایت از مبل فروش در اتحادیه
با توجه به اینکه در خصوص شکایت از مبل فروشان در اتحادیه، شکایات زیادی به ثبت میرسد و علاوه بر آن، در دادگاه ها و سازمان تعزیرات حکومتی، نیز در این زمینه، پرونده های زیادی وجود دارد، از همین رو، سرعت پیگیری پرونده ها کاهش یافته است و نمیتوان زمان مشخص و دقیقی را نسبت به رسیدگی این شکایات اعلام نمود.
لازم به ذکر است که کارشناسی های متعدد در این نوع از پرونده ها، در طولانی شدن روند رسیدگی پرونده، تاثیر زیادی میگذارد.
آیا روش دیگری غیر از شکایت در اتحادیه، برای شکایت از مبل فروش، وجود دارد؟
اولین مرجع برای رسیدگی به شکایت از مبل فروشان، شکایت از طریق اتحادیه صنف مبل فروشان میباشد، علاوه بر این، از روش های دیگری مانند: سامانه ارتباطات مردمی با شماره گیری 135 و یا آدرس اینترنتی tazirat135.ir، و از طریق سازمان حقوق مصرف کنندگان به نشانی اینترنتی crps.ir و همچنین نیز از طریق دادگاه حقوقی، میتوان نسبت به شکایت از مبل فروشان اقدام نمود.
البته باید توجه داشت که، شکایت از مبل فروش از طریق اتحادیه مبل فروشان، بسیار ساده و راحت تر بوده، و زمان کمتری نسبت به سایر مراجع میبرد.
3 پاسخ
برند مبلمان در بازار 10 تیر 1404 ازش خرید کردم موقع خرید خوش برخورد و همه چی تمام اما موقع تحویل یکی از عسلی ها شکسته بود قبول نکردن گفتن باید هزینه بدی دوباره درست کنیم میز وسط مبلی خط و خش کامل فیلم و عکس هم فرستادم بعد 2 ماه فقط میگن بررسی میکنیم و توی نوبت گارانتی هست انگار میخوان هواپیما تعمیر کنن یعنی هر روز همینو میگن
میز ناهار خوری یه لیوان چایی بزاری روش سطح میز کلا سفید میشه و جاش میمونه در حالی 100 میلیون فقط پول میزو دادم و گفتن چوب روسی و فلان هست و اصلا براشون مهم نیست گفتن به من مشما بکش روی سطح میز
8500 تومن هزینه ارسال گرفتن گفتن باید از کارگاه ما هزینه حمل بدی ولی روز اول گفتن تحویل شما هست در حالی که با اسنپ و کارگز هزینش نهایت 2 تومن میشد شگردشون این هست کارگر ما حرفه ای حمل میکنه در حالی که یکی از عسلیها رو شکسته تحویل دادن مراقب باشید به هیچ وجه گول حرف های روز اول هیچ مبل فروشی رو نخورید عکس و فیلم کامل از کار و مغازه بگیرید کامل موارد گارانتی رو قید کنید اگه نخواستن بنویسن یعنی کامل معلومه مپل اینها میخوان بعدا اذیت کنن
در کل بسیار مبل فروشی بی لول و غیر حرفه ای هستن به هیچ وجه خرید نکنید توی پاساژ خلیج فارس **
آیا اتحادیه از این همه مبل فروشی داخل پاساژ وصال مشهد نظارت میکند .
من از مبلمان اترا خرید در مشهد خرید کردم خیلی تبلیغات داخل اینستا و … داشتند وخیلی همه چیز وگل و بلبل موقع خرید اما موقع تحویل حتی اجازه ندادن برم کارو ببینم سوار وانت کرده بودن گفتن از همینجا کارو ببینین ، رنگ افتضاح ، من گفته بودم مات براق زده بودن ، وقتی رو مبل میشینی پارچه جمع میشه ؛ بعد کلی پیگیری اومدن بردن الان 15 روز هست هی امروز فردا میکنن کارو تحویل نمی دن ،خیلی پرسنل بدوقول ومدیریت مجموعه بسیار بد قول و دروغگو هستند اصلا بهتون پیشنهاد نمی دم خیلی خیلی کارشون ضعیف هست خدمات پس از فرو که اصلا ندارن