وضعیت شبکه های ارتباطی مانند تلفن های ثابت همواره به صورت مناسب نبوده و با قطعی های همراه است لذا سوال اصلی افراد این است چطور قطعی تلفن ثابت را پیگیری کنیم؟ و چه روش هایی برای رفع قطعی و اتصال مجدد وجود دارد، در پاسخ به این سوال شرکت مخابرات ایران روش های را برای پیگیری قطعی تلفن ثابت قرار داده است که ما در این مطلب به ساده ترین روش ممکن قصد توضیح آنها را داریم؛ پس در ادامه این مطلب همراه ما باشید.
چطور قطعی تلفن ثابت را پیگیری کنیم؟| سامانه مخابرات ایران
تلفن ثابت مهم ترین و شاید اصلی ترین اختراعی است که باعث انقلابی بزرگ در زمینه پیشرفت تکنولوژی و فناوری های مدرن مانند هوش مصنوعی و ربات ها و.. گردید، و پس از آن به سرعت در تمامی کشور های دنیا گسترش پیدا کرد و با ورود رشته سیم های مسی این دستگاه به منازل، شرکت ها، ادارات و.. نیز مورد استفاده عموم افراد قرار گرفت، با این حال پس از روی کار آمدن تلفن های همراه، استفاده از این وسیله کم رنگ تر از سابق شد و جای خود را به تلفن های همراه داد اما همچنان از محبوبیت بالایی در نزد کاربران خود برخودار است.
در کشور ما تلفن ثابت توسط سازمان مخابرات راه اندازی و کنترل میشود و اشخاص میتوانند با خرید اشتراک شماره تلفن، از امتیاز خط تلفن ثابت بهرمند شده و از آن استفاده نمایند، در مقابل مشترکین موظفند در قبال این خدمات، هزینه استفاده از آن را به سازمان مخابرات بپردازند، در غیر این صورت خط تلفن آنها به صورت یک طرفه، دو طرفه و سلب امتیاز، قطع و غیر قابل استفاده میشود، و مشترکین موظفند برای وصل مجدد از طریق اداره مخابرات اقدام نمایند.
علل قطعی تلفن چیست؟ و چطور قطعی تلفن ثابت را پیگیری کنیم؟
قطعی تلفن ثابت میتواند دلایل مختلفی اعم از فنی، قضایی یا عدم پرداخت تعرفه خدماتات اقدام نمایندرت خط تلفن آنها به صورت یک طرفه، دو طرفه و ثلب ام خط تلفن ثابت ب در موعد مقرر را داشته باشد، اما رایج ترین این موارد میتوان به عدم پرداخت به موقع قبض خدمات تلفن ثابت اشاره کرد، چرا که در سایر موارد احتمال وجود عیب یا نقص در خطوط و یا کابل های مخابراتی بسیار کم است، و متخصصان این اداره در صورت قطعی اقدام به رفع نقص و پشتیبانی های فنی میکند ضروری اقدام میکنند.
لذا در صورت قطعی تلفن ثابت خود اولین قدم بررسی پرداخت بدهی قبض تلفن خود و و وهله بعد بررسی های فنی دستگاه تلفن و خطوط داخلی منزل خود میباشد و در صورت سالم بودن تمام این موارد تماس با شرکت مخابرات برای رفع قطعی اتصال تلفن شما است.
روش های اطلاع از قطعی تلفن ثابت
قطعی خط تلفن ثابت موضوعی است که بایستی به روش های اصولی راستی آزمایی شود چرا که ممکن است قطعی کلی به دلیل مشکلات فنی و یا ارتباطی داخلی را به قطعی از سوی شرکت مخابرات ربط دهیم و این موضوع موجب گمراهی افراد شود، لذا برای اطلاع از قطعی خط تلفن ثابت پس از بررسی بوق تلفن به وسیله دستگاه تلفن ثابت سالم در نقاط مختلف ساختمان و همچنین ورود خط تلفن ساختمان، بایستی مشکل را از طریق روش های ذیل از شرکت مخابرات پیگیر نمود.
روش های وصل مجدد تلفن ثابت
در سال ها گذشته قطع و وصل خط تلفن ثابت به صورت حضوری از طریق مراجعه به شرکت مخابرات و یا دفاتر امور مشترکین دولت امکان پذیر بود اما با ایجاد زیر ساخت های لازم توسط سازمان مخابرات و شرکت های زیر مجموعه این امکان فراهم گردیده است تا مشترکین بتوانند علاوه بر شیوه ها حضوری، بدون نیاز به مراجعه به این اداره به صورت آنلاین و غیر حضوری نسبت به رفع قطعی و اتصال مجدد خط تلفن ثابت خود اقدام نماید که در ادامه به تعدادی از این روش های غیر حضوری میپردازیم.
سامانه تلفنی شرکت مخابرات ایران
شرکت مخابرات ایران جهت سهولت افراد برای دسترسی به خدمات این شرکت سامانه های تلفنی را راه اندازی کرده است تا اشخاص بتوانند با تماس از طریق تلفن ثابت و یا حتی تلفن همراه به این سامانه ها از خدمات مختلف شرکت مخابرات اعم از پرداخت قبوض، گزارش خرابی تلفن، رفع قطعی تلفن، خرید اشتراک و.. بهره مند شوند که در ذیل به ذکر تعدادی از این شماره ها جهت دسترسی آسان شما پرداخته ایم:
| خدمات | شماره تلفن: |
| سامانه پیگیری خرابی تلفن | 20117 |
| سامانه تلفنی خدمات غیر حضوری (قبوض و..) | 2000 |
| سامانه تلفنی مخابرات (مخصوص تهران و البرز) | 1818 |
برای دسترسی به هر یک خدمات این سامانه بایستی با توجه به اطلاعات بیان شده توسط اپراتور عدد مورد نظر خدمت را شماره گیری نمایید تا بتوانید به خدمات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنید.
سامانه مخابرات من(نرم افزار مخابرات من)
سامانه مخابرات من و همچنین نرم افزار آن بهترین روش پیگیری قطعی تلفن ثابت میباشد چرا که در این سامانه تمامی خدمات شرکت مخابرات اعم از خرید اشتراک خط تلفن ثابت، پیگیری فطعی تلفن ثابت به دلیل قضایی یا فنی، پرداخت قبوض و.. قابل دسترسی است
برای ورود به این سامانه میتوانید آدرس سامانه مخابرات من به نشانی my.tci.ir را در مرورگر تلفن همراه یا سیستم خود جستجو نمایید و یا با کلیک بر روی لینک زیر به صورت مستقیم وارد سامانه مخابرات من شوید و برای رفعی قطعی اتصال مراحل زیر را دنبال کنید:
برای ورود به سامانه مخابرات من بر روی این لینک کلیک کنید
پس از ورود به سامانه بایستی شماره تلفن همراه خود را وارد کرده، و ورود از طریق رمز عبور یک بار مصرف از طریق پیامک و یا از طریق تماس تلفنی را کلیک نمایید تا رمز عبور یک بار مصرف برای شما ارسال شود.
پس از اعلام رمز ورود یک بار مصرف برای شما باید به صورت دقیق رمز را در سامانه وارد نمایید
پس از ورود به صفحه اصلی سامانه در کارتابل خود توجه داشته باشید در صورتی که اطلاعات تلفن شما ثبت نشده باشد بایستی اطلاعات و مالکیت خط تلفن خود را در سامانه وارد کنید تا بتوانید به خدمات مرتبط با خط تلفن خود دسترسی داشته باشید.
پس از ورود به سامانه بایستی شماره تلفن همراه خود را وارد کرده و منوی سمت راست گزینه مدیریت خطوط تلفن ثابت را انتخاب کنید و گزینه خدمات را کلیک نمایید.
سپس شما میتوانید به هر یک از خدمات مربوط رفع قطعی تلفن دسترسی داشته باشید و متناسب به قطعی مربوطه بر روی خدمت مورد نظر کلیک کنید.
در پایان در صورت هر گونه سوال شما میتوانید با کارشناسان ما در اتباط باشید و سوال های خود را مطرح کنید تا در کمترین زمان ممکن به آنها پاسخ داده شود.
