مشارکت بسیار زیاد اشخاص در طرح های فروش شرکت ایران خودرو، این سوال را ایجاد کرده است که عملا نحوه پیگیری خودرو های ثبت نامی ایران خودرو از این شرکت چگونه است، و از چه طرق و روش هایی افراد میتوانند از فرایند تحویل و زمان ارائه آن مطلع شوند، لذا ما در این مقاله به صورت جامع راهنمای نحوه پیگیری خودرو ها ثبت نامی در طرح های مختلف اعم از قرعه کشی و فروش ویژه و.. را برای شما آماده کرده ایم تا شما به سادگی بتوانید از وضعیت تحویل خودرو از شرکت ایران خودرو مطلع شوید.
نحوه پیگیری خودرو های ثبت نامی ایران خودرو
خودرو های ایران خودرو به یکی از محبوب ترین کالا هایی در بین مردم ایران تبدیل شده است که به دلیل قیمت و کیفیت مناسب آن نسبت به سایر شرکت های داخلی از محبوبیت بالایی برخودار است، و تقاضای زیادی را توسط مردم دارد، از طرفی تولید ناکافی و تقاضای بسیار بالای وسایل نقلیه در کشور، موجب گردیده است تا عرضه این شرکت پاسخگو نیاز مردم نباشد و بدین جهت توضیع عادلانه این خودرو ها با روش های مختلفی اعم از پیش فروش، قرعه کشی، فروش ویژه و.. انجام گیرد که ایجاد مدت انتظار بسیاری از افراد تا زمان تحویل خودرو میشود.
این موضوع سبب شده است تا شرکت ایران خودرو به جهت پاسخگویی به مشتریان خود به خصوص در طرح هایی مانند پیش فروش و قرعه کشی سامانه ای را تحت عنوان میزان خدمت مشتریان ایران خودرو راه اندازی کند تا خریداران و شرکت کنندگان در طرح های این شرکت بتوانند از روند تحویل خودرو ها خود در زمان و مکان دقیق مطلع شوند.
سامانه پیگیری خودرو های ایران خودرو customer.ikco.ir
چند سالی است که عرضه و تقاضای خودرو های داخلی از طریق سامانه های مختلفی اعم از سامانه یکپارچه خودرو و سایت های شرکت داخلی اعم از ایران خودرو و سایپا انجام میگیرد و به طور کامل فرایند خرید خودرو ها از شرکت های خودرو سازی به صورت الکترونیکی شده است، لذا شرکت ایران خودرو به جهت سهولت و رفاه حال افراد علاوه بر سامان فروش محصولات خود (esale.ikco.ir) سامانه دیگری را با عنوان میز خدمت مشتریان ایران خودرو راه اندازی کرده است تا مشتریان این شرکت بتوانند در سامانه با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود از فرایند تحویل خودرو خود مطلع شوند
در ادامه به صورت کامل به نحوه ورود و ثبت نام و همچنین پیگیری وضعیت تحویل خودرو خریداری شده شما از این شرکت میپردازیم.
ورود و ثبت نام به میز خدمت الکترونیک ایران خودرو
خریداران و مشتریان شرکت ایران خودرو که به هر نحوی نسبت به تهیه خودرو از طریق این شرکت در طرح های عادی یا ویژه شرکت کرده اند میتوانند با مراجعه به سامانه میز خدمت مشتریان ایران خودرو نسبت به پیگیری وضعیت خودرو ثبت نامی خود جهت تحویل اطلاع حاصل نمایند که در ذیل آموزش ورود و ثبت نام در این سامانه به صورت راهنمایی تصویری قرار داده شده است:
برای ورود و ثبت در سامانه میز خدمت مشتریان ایران خودرو لازم است آدرس این سامانه را به نشانی customer.ikco.ir در نوار ابزار مرورگر خود وارد نمایید و یا با کلیک بر روی لینک زیر به صورت مستقیم وارد سامانه شوید:
برای ورود به سامانه پیگیری خودرو های ثبت نامی شرکت ایران خودرو کلیک کنید
پس از ورود به صفحه اصلی سامانه شما انواع خدمات مختلف مورد ارائه را اعم از سامانه یکپارچه خرید خودرو، طرح خودرو های فرسوده، اسناد و مدارک خودرو، خرید خودرو از بورس و… را مشاهده خواهید کرد که در صورت نیاز به هر یک میتوانید با کلیک بر روی هر کدام از خدمات آن بهره مند شوید.
همچنین برای پیگیری خودرو های ثبت نامی ایران خودرو میتوانید با کلیک بر روی گزینه “ورود مشتریان” از خدمت استفاده نمایید.
پس از کلیک بر روی گزینه ورود مشتریان در صفحه فعلی خود بایستی نام کاربری و رمز عبوری که در هنگام ثبت نام در سامانه خرید خودرو ثبت کرده اید وارد نمایید و در صورتی که در این سامانه سابقاً ثبت نام ننموده اید میتوانید به صورت فرایند ذیل گزینه ثبت نام را کلیک کنید، و در سامانه ثبت نام کنید.
کد ملی خود (خریدار) را به صورت دقیق وارد نمایید و گزینه جستجو را کلیک کنید.
سپس اطلاعات بانکی و مشخصات هویتی و فردی خود را به صورت دقیق در کادر های مربوطه وارد نمایید، در صورتی که همه اطلاعات را به صورت دقیق وارد کنید فرایند ثبت نام شما با موفقیت انجام میشود و به صورت خود کار وارد سامانه میشوید.
پس از ورود به سامانه میز خدمت مشتریان برای پیگیری خودرو ثبت نامی خود میتوانید با توجه به طرح ثبت نامی مذکور، از هریک از خدمات مورد ارائه جهت استعلام و پیگیری خودرو خود اقدام نمایید، به عنوان مثال چنانچه در طرح قرعه کشی خودرو های ایران خودرو، شرکت نموده باشید میتوانید گزینه استعلام وضعیت قرعه کشی را انتخاب نمایید.
علاوه بر موارد ذکر شده شرکت ایران خودرو نیز به صورت مستمر از طریق سر شماره ۳۰۰۰۹۶۴۴۰ شما در جریان فرایند تحویل اعم از تایید خرید شما، مواعد پرداخت وجوه، آماده سازی خودرو و همچنین انتقال آن به نمایندگی قرار خواهد داد.
نحوه دریافت کد پیگیری و شماره قرارداد
هنگامی مشارکت در طرح های خرید خودرو های شرکت ایران خودرو، پس از واریز وجه و انجام تمامی فرایند ثبت نامی در وهله آخر دو شماره به جهت پیگیری شما از شرکت برای تحویل خودرو به شما ارائه میشود که شامل کد پیگیری و همچنین شماره قرارداد میباشد که میتوانید با استفاده از هر یک از شماره های مذکور در سامانه میز خدمت مشتریان از رونده تحویل خودرو خود مطلع شوید.
اگر در هنگام پیش فروش و خرید خودرو در سامانه کد پیگیری و شماره قرارداد خود را یاداشت ننموده اید و یا فراموش کرده اید، نگران نباشید چرا که میتوانید به سادگی پس از انجام مراحل فوق الذکر برای ورود به سامانه از طریق انتخاب گزینه مدیریت قرارداد ها و یا سوابق خرید من، در صفحه مذکور از شماره قرارداد خود و همچنین کد پیگیری مطلع شوید.
مطالبه خسارت تاخیر تحویل خودرو از ایران خودرو
خسارت تاخیر در تحویل مبیع یا خودرو توسط شرکت ایران خودرو یکی از موضوعات حقوقی میباشد که شما میتوانید با توجه به کاهش ارزش پول خود، و همچنین ضمانت اجرای عدم انجام تعهدات توسط شرکت، مطالبه نمایید، لذا توجه داشته باشید مقادیر خسارت تاخیر تحویل خودرو از ابتدا در قرارداد پیش فروش شما پیش بینی شده است و خسارت پرداختی به شما نیز بر این مبنا میباشد، لذا معمولا با توجه به طرح های مورد ارائه این شرکت میران خسارت ها به شرح زیر است:
- خسارت تاخیر تحویل خودرو در طرح های فروش فوری (30 روزه) 5/2 درصد مبلغ واریزی شما برای خرید به صورت ماهانه است.
- همچنین خسارت تاخیر تحویل در های پیش فروش و قرعه کشی در صورت تایید به صورت سود سالانه سپرده های بانکی محاسبه و پرداخت میشود.
نحوه شکایت از تاخیر تحویل خودرو های ایران خودرو
اگر شرکت ایران خودرو و یا هر شرکت خودرو سازی دیگری بر خلاف قرارداد از تحویل خودرو شما در موعد مقرر سر باز بزند شما میتوانید به چند طریق ذیل نسبت به شکایت و مطالبه خسارت اقدام نمایید:
- الف. شکایت از طریق دادگاه با ارائه قرارداد و تقاضای مطالبه خسارت
- ب. شکایت از طریق سازمان حمایت از مصرف کنندگان سازمان بازرسی کل کشور
سوالات متداول
نحوه پیگیری قرعه کشی خودرو های ایران خودرو چگونه است؟
برای پیگیری وضعیت قرعه کشی خودرو های شرکت ایران خودرو بایستی پس از ورود به سامانه میز خدمت مشتریان ایران خودرو بر روی گزینه استعلام وضعیت قرعه کشی کلیک نمایید، همچنین در صورتی که از زمان تحویل خودرو اطلاع ندارید بایستی با انتخاب گزینه واریز وجه قرعه کشی، نسبت به پرداخت قرعه کشی اقدام نمایید تا تاریخ تحویل خودرو به شما اعلام شود.
