نحوه شکایت از بنگاه ها و مشاورین املاک چگونه است ؟ یکی از اصنافی که به صورت تخصصی در زمینه معاملات ملکی اعم از مسکونی و تجاری فعالیت میکنند، بنگاه های املاک میباشد. در واقع بنگاه املاک در حوزه خرید، فروش، رهن و اجاره املاک کار میکنند و هر گونه قراردادی در یکی از زمینه های مذکور(خرید و فروش اجاره و رهن) باید توسط بنگاه املاک صورت بگیرد. البته بعضی از بنگاه های املاک حیطه کاری خود را گسترش داده و در زمینه مشارکت در ساخت املاک نیز فعالیت میکنند.
با توجه به اینکه قراردادهای ملکی از حساسیت نسبتا بالایی برخوردار بوده و میتواند تاثیر زیادی در زندگی افراد داشته باشد، فلذا از این رو، قانون، فعالیت بنگاه های املاک را در چارچوب قواعد و ضوابط خاصی قرارداده است که اگر چنانچه هر مشاور املاکی از این قواعد پیروی نکند و از این چارچوب خارج شود، طبق قانون برای آن، تخلف در نظر گرفته میشود و شخص مشاور، متخلف شناخته شده و متناسب با تخلفی که انجام داده، برای آن مجازات در نظر گرفته میشود.
مجازات ممکن است جبران خسارت به شخص متضرر و یا تعلیق و باطل کردن پروانه املاک آن باشد.
نحوه شکایت از بنگاه ها و مشاورین املاک
بنگاه های املاک در زمینه معاملات ملکی اعم از مسکونی و تجاری فعالیت میکنند. عمده فعالیت و درآمد بنگاه های املاک از نوشتن قرارداد بین دو فرد به دست می آید. هر قراردادی که مشاور املاک تنظیم میکند، متناسب با قیمت ملک و نوع معامله از طرفین معامله مبلغی را به عنوان کمیسیون دریافت میکنند. تعرفه و مبلغ این کمیسیون هر سال، توسط اتحادیه صنف مشاورین املاک، تعیین شده و به تمام بنگاه های دارای پروانه، اعلام میشود.
اگر چنانچه بنگاه های املاک بیش از مبلغ تعیین شده، کمیسیون بگیرند،و یا اینکه اطلاعات ملک مورد معامله و یا طرفین را به درستی وارد نکنند، در واقع از اخلاق حرفه ای خود خارج گشته و مرتکب تخلف شده اند، و میتوان به دلیل اینگونه مسائل از مشاور املاک شکایت نمود.
حق کمیسیون مشاور املاک و نحوه تعیین آن
هر قرارداد و معامله ای که مشاور املاک بین طرفین تنظیم و منعقد نماید، در این صورت، مستحق دریافت و گرفتن حق کمیسیون میگردد.حق کمیسیون بنگاه های املاک دستمزدی است که در تمام معاملات ملکی برای مشاوران املاک در نظر گرفته میشود.(به حق کمیسیون، حق واسطه گری نیز گفته میشود.) مبلغ این دستمزد بر اساس مصوبه اتحادیه صنف مشاورین املاک و بر اساس فاکتورهای خاصی محاسبه میشود.
شایان ذکر است که تعرفه حق کمیسیون بنگاه ای املاک هر سال توسط اتحادیه صنف مشاورین املاک تعیین میگردد.
نحوه شکایت از بنگاه ها و مشاورین املاک به چه صورت است؟
با عنایت به اینکه معاملات ملکی ذاتا از حساسیت بالایی برخوردار هستند، فلذا از این رو مردم برای انجام معاملات ملکی سراغ مشاورین املاک رفته و معاملات خود را تحت نظارت آنها انجام میدهند. در واقع انتخاب مشاور املاک امین، مطمئن و دارای پروانه در امور ملکی، بدین جهت که ممکن است سرنوشت یک شخص و یا حتی یک خانواده را دستخوش تغییر قرار دهد، اهمیت زیادی پیدا میکند.
به هر حال اگر چنانچه مشاور املاکی در حیطه کاری خود، تخلفی را انجام دهد، این تخلف از چند روش مختلف قابل پیگیری بوده و شخص متضرر میتواند از مشاور املاک در مراجع ذی صلاح، شکایت کرده و خسارت خود را مطالبه نماید.
شیوه شکایت از بنگاه املاک
برای شکایت از بنگاه های املاک میتوان از طریق مراجعه حضوری و غیر حضوری به اتحادیه صنف مشاورین املاک و همچنین از طریق مراجع قضایی و سازمان تعزیرات حکومتی اقدام کرد. هر یک از این مراجع میتوانند به شکایت شما علیه بنگاه املاک رسیدگی کنند،
البته لازم است بدانید که، نوع تخلف در تعیین مرجع اهمیت دارد. به عنوان مثال اگر تخلف مشاور املاک در زمینه گرفتن کمیسیون غیر قانونی و تخلفات صنفی باشد، اتحادیه مشاوران املاک میتواند مرجع رسیدگی باشد. و همچنین اگر تخلف در زمینه گرانفروشی و عدم ارائه خدمات باشد، سازمان تعزیرات مرجع شکایت شما قرار خواهد گرفت.
و در نهایت اگر تخلف مشاور املاک در زمینه جعل، کلاهبرداری و فروش مال غیر باشد، مراجع قانونی( دادسرا، شورا حل اختلاف و دادگاه ) مرجع رسیدگی به این نوع تخلف خواهند بود.
نحوه شکایت از طریق اتحادیه صنف مشاورین املاک
در مواردی که تخلف مشاوران املاک در زمینه و حیطه کاری و شغلی آنها باشد، میتوان شکایت خود را از طریق اتحادیه صنف مشاوران املاک، پیگیری نمود.
شکایت از طریق اتحادیه به دو صورت حضوری و مجازی امکان پذیر میباشد. برای شکایت از بنگاه املاک به صورت مجازی شاکی باید با شماره 7334 تماس بگیرد و بعد از ذکر شماره ثبت دفتر املاک که در سند مورد معامله قید شده، موضوع شکایت خود را توضیح و شرح دهد، بعد از ثبت شکایت، اتحادیه به موضوع شکایت رسیدگی و نتیجه را اعلام میکند.
برای شکایت به صورت حضوری، متقاضی شکایت باید حضورا به اتحادیه مراجعه کرده و شکایت خود را نسبت به مشاور املاک به ثبت برساند تا توسط اتحادیه مورد بررسی قرار بگیرد.
شکایت از طریق مراجع قضایی
اگر تخلف مشاورین املاک به نحوی باشد که در زمره جرایم قرار بگیرد، در این صورت باید شکایت خود را از طریق مراجع حقوقی و کیفری پیگیری کرد.
برای شکایت از طریق مراجع قانونی، شاکی باید متناسب با جرم محقق شده، دادخواست یا شکواییه ای را تنظیم کند تا از طریق دادگاه صالح مورد رسیدگی قرار بگیرد.
شکایت از طریق سازمان تعزیرات حکومتی
روش دیگری که میتوان از مشاور املاک شکایت کرد، شکایت از طریق سازمان تعزیرات حکومتی می باشد. در واقع بعضی از تخلفات بنگاه های معاملاتی را میتوان از طریق این مرجع پیگیری و مورد رسیدگی قرار داد. سازمان تعزیرات حکومتی یک نهاد دولتی است که وظیفه نظارت و رسیدگی به تخلفات تعزیراتی، صنفی، دارویی، درمانی و بهداشتی را بر عهده دارد.
هدف تشکیل این سازمان، حفظ حقوق مصرف کنندگان، تنظیم بازار و همچنین برخورد با تخلفات و جرایم اقتصادی میباشد.
برای ورود به سامانه تعزیرات حکومتی کلیک کنید
تخلف معاملاتی شامل چه مواردی میشود؟
اگر چنانچه مشاور املاک در انجام وظایف خود کوتاهی کند و یا عملی خلاف اخلاق حرفه ای خود انجام دهد مرتکب تخلف شده است و میتوان از مشاور املاک به دلیل این تخلفات شکایت کرد. در ادامه به بعضی از تخلفات بنگاه های املاک اشاره خواهیم نمود.
تخلفات در رابطه با قرارداد مانند: عدم تنظیم صحیح قرارداد که شامل اطلاعات ملک مورد معلمله و اطلاعات طرفین میشود.
تخلفات مربوط به حق کمیسیون، اگر مشاور املاک بیش از نرخ مصوب اتحادیه اقدام به گرفتن حق کمیسیون کند، این در واقع خلاف اخلاق حرفه ای این صنف بوده و تخلف محسوب میشود. و همچنین عدم مشاوره درست نسبت به ملک مورد معامله و مرتکب هرگونه جعل و کلاهبرداری نسبت به ملک مورد معامله را میتوان از مهمترین تخلفات مشاور املاک دانست.
مهمترین وظایف بنگاه املاک
در این قسمت از مقاله قصد داریم به بخشی از مهمترین وظایف بنگاه های املاک بپردازیم. وظایفی که در حقیقت اگر توسط مشاورین املاک مورد رعایت قرار نگیرد در زمره تخلفات قرار خواهد گرفت و میتوان به دلیل عدم رعایت آنها از مشاورین املاک شکایت نمود.
- داشتن پروانه کسب و کار از اتحادیه صنف مشاورین املاک
- بررسی و درست وارد کردن اطلاعات هویتی طرفین معامله
- بررسی کردن مالکیت فروشنده
- برخورد درست و صحیح با مشتری
- برگرداندن وجه در صورت برهم خوردن معامله
- دریافت حق کمیسیون قانونی
- سوء استفاده نکردن از اسنادی که به امانت پیش آنان گذاشته شده است.
- گرفتن کد رهگیری معامله و تحویل آن به طرفین
- قرارداد را به صورت رسمی تنظیم کردن
- وارد نکردن اطلاعات غلط در قرارداد
- مشاوره درست دادن
- احترام گذاشتن به مقررات صنفی
- استفاده غیر متعارف نکردن از ملکی که برای فروش یا اجاره در اختیار آنها گذاشته اند.
- تفاوت قائل نشدن بین طرفین معامله( تبانی نکردن با یکی از طرفین معامله)
- برای دریافت پک قرارداد های مورد استفاده بنگاه ها و مشاوران املاک بر روی این لینک کلیک کنید
